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吉林银行与信用卡客户守望相助 共克时艰

发布日期:2022-04-05 19:52   来源:未知   阅读:
 

  面对疫情,吉林银行坚决落实各项防疫举措和应急预案,坚守 “以客户为中心” 的初心使命,全力以赴为信用卡客户提供优质、便捷的金融服务,与广大客户朋友们共克时艰!

  在这一特殊时期,全省上下众志成城为疫情而战,吉林银行信用卡业务团队积极行动、对标国际一流 上海科技影都建设跑出“加速度”,迎难而上,确保金融服务“不打烊”。疫情发生后,第一时间向客户发出《权益调整公告》,详细介绍部分权益延期使用的解释说明;为确保咨询渠道畅通,信用卡官方服务电线小时在线,并在必要时提供应急服务;依托科技赋能,引导客户通过微信银行、手机银行等各类线上渠道办理业务,满足查账、还款、缴费、申卡、分期等基本金融需求;秉持“客户第一”的价值理念,全体客户经理、营销人员均在线值守,实行电话、微信等互联网办公,及时响应客户诉求,保障件件有回音、事事有着落。

  越是艰难险阻,越要携手共进。对因疫情原因导致还款困难的客户,吉林银行开辟信用卡业务“绿色通道”,只需客户提供相关证明材料,即可申请合理延长还款期限、调整还款时间,并处理好征信记录,缓解客户压力;对奋斗在一线的医护人员及公务人员,尽最大努力满足其金融需求,全力支持抗疫事业;对因防控原因无法至网点办理业务的客户,尽全力提供网络化金融支持,有效保障渠道畅通。

  在长春市、吉林市全市封闭管理的情况下,吉林银行始终以实际行动,践行着“有责任、有情怀”的使命担当。除了号召员工为抗疫捐款、积极加入志愿者服务队伍外,每日坚持传播正能量、汇聚精气神,面向客户做好安抚和宣传工作。

  时间如流水,春雨洒满山河;四月已至,清风踏歌而来。2022的春天,注定无法重启,更无法忘记,吉林银行也在陪信用卡客户成长与见证。一个个“破防”时刻,一次次披荆斩棘,惟其艰难,方显勇毅。相信我们携手同心、保持热爱,定有烈日暖阳、春暖花开!