吉林银行与信用卡客户守望相助 共克时艰

　　面对疫情，吉林银行坚决落实各项防疫举措和应急预案，坚守 “以客户为中心” 的初心使命，全力以赴为信用卡客户提供优质、便捷的金融服务，与广大客户朋友们共克时艰！

　　在这一特殊时期，全省上下众志成城为疫情而战，吉林银行信用卡业务团队积极行动、对标国际一流 上海科技影都建设跑出“加速度”，迎难而上，确保金融服务“不打烊”。疫情发生后，第一时间向客户发出《权益调整公告》，详细介绍部分权益延期使用的解释说明；为确保咨询渠道畅通，信用卡官方服务电线小时在线，并在必要时提供应急服务；依托科技赋能，引导客户通过微信银行、手机银行等各类线上渠道办理业务，满足查账、还款、缴费、申卡、分期等基本金融需求；秉持“客户第一”的价值理念，全体客户经理、营销人员均在线值守，实行电话、微信等互联网办公，及时响应客户诉求，保障件件有回音、事事有着落。

　　越是艰难险阻，越要携手共进。对因疫情原因导致还款困难的客户，吉林银行开辟信用卡业务“绿色通道”，只需客户提供相关证明材料，即可申请合理延长还款期限、调整还款时间，并处理好征信记录，缓解客户压力；对奋斗在一线的医护人员及公务人员，尽最大努力满足其金融需求，全力支持抗疫事业；对因防控原因无法至网点办理业务的客户，尽全力提供网络化金融支持，有效保障渠道畅通。

　　在长春市、吉林市全市封闭管理的情况下，吉林银行始终以实际行动，践行着“有责任、有情怀”的使命担当。除了号召员工为抗疫捐款、积极加入志愿者服务队伍外，每日坚持传播正能量、汇聚精气神，面向客户做好安抚和宣传工作。

　　时间如流水，春雨洒满山河；四月已至，清风踏歌而来。2022的春天，注定无法重启，更无法忘记，吉林银行也在陪信用卡客户成长与见证。一个个“破防”时刻，一次次披荆斩棘，惟其艰难，方显勇毅。相信我们携手同心、保持热爱，定有烈日暖阳、春暖花开！